渠道体系成功案例 CooCare酷越平台一经推出立即得到广泛认可，合作和加盟异常火爆，在短短10个月内迅速发展遍布全国近20个省300余家代理商和服务商。部分成功案例：
- 山西宏创应用CooCare有效拓展700个家庭用户
- 济南酷越依托CooCare酷越开拓IT服务市场
- 长治晋竹通过CooCare成功拥有500个铁通用户
- 廊坊境缘借助CooCare酷越成功转型服务商
- 服来斯借助CooCare有效提高服务收益
- 鸿城四通结合CooCare酷越不断拓展经营范围
- CooCare酷越点燃上虞易科发展的新希望
成功案例1：
山西宏创应用CooCare有效拓展700个家庭用户 山西晋城市宏创电脑有限公司 背景和业务介绍 山西省晋城市宏创电脑有限公司是从事PC分销和PC售后服务的分销商，主要从事联想、方正、明基等PC品牌的分销，并且提供PC售后维修服务。 山西晋城宏创电脑在使用CooCare之前，在PC分销商中没有明显的竞争优势；没有固定的个人用户，缺乏对老客户的科学管理； 服务区域范围小，更加剧了开发新客户的难度和压力。以上业务困境直接影响山西晋城宏电脑有限公司的正常业务收入和发展速度。公司管理层不断思索企业发展的新途径和新的利润增长点。 2007年，山西宏创与北京软通科技的CooCare产品进行合作。在合作后的8个月中，山西宏创获得了700个稳定的个人客户。业务开始稳定并呈现出快速增长的趋势。扭转了在业界不景气的困境，开始良性发展。CooCare在对分销商成本管理方面起到了很大作用，之前20多名工程师支撑一个店面，现在这些工程师可以支撑3家店面的客户服务。工作效率较此前明显提高，客户对远程服务也非常满意。 山西晋城宏创的负责人刘莎丽说：“CooCare远程系统给我们带来了很多益处。为我们节省了很大的人力、物力，也节省了很多的时间。顾客无需在预定时间等候我们上门服务，通过远程就能解决很多问题。酷越远程服务不但给我们带来了很大的便利，也给顾客带来了方便。很多客户都反应这个服务软件好用。” CooCare 帮助山西宏创取得成功： CooCare多样插件增加了山西宏创的竞争力。在使用CooCare之前，山西宏创在服务方面的竞争力优势不明显，CooCare的多种插件（MacAfee双系统杀毒、系统备份与还原等插件）为山西宏创提供了更多的竞争手段。 CooCare为山西宏创提供的专业的客户管理模式。山西宏创在使用CooCare之前，虽然拥有自己的客户管理，但管理成本高，需要购进专门的软件；使用CooCare之后，管理和服务统一使用CooCare软件，降低了管理成本和管理的科学性。实现绑定了客户，使暂时的客户转变成山西宏创的永久性的客户。 CooCare使山西宏创的服务区域扩大。山西宏创在使用CooCare之前，地域偏远的客户需要送门维修，这部分客户很难维护，但有了CooCare之后，远程维护大大增加了争取更大区域范围客户的可能性。 成功案例2：
济南酷越依托CooCare酷越开拓IT服务市场 山东省济南博天信诺科技有限公司（山东济南酷越）背景和业务介绍： 山东济南酷越是在济南新博天科技发展有限公司的基础之上成立。 济南新博天科技发展有限公司是一家在科技市场有近10年历史的IT公司，集店面零售装机和渠道分销业务于一体，是富士康主板、明基液晶显示器、光存储和键鼠产品、迪兰恒进显卡的山东总代理。 济南酷越前身是隶属于新博天科技的售后服务维修部门，负责所有新博天科技的DIY装机的售后支持工作。由于目前DIY装机市场竞争激烈，所以公司也面临着需要尽快开拓全新业务抉择。 2007年9月山东济南酷越成立，正式成为CooCare酷越服务大家庭的成员。在加盟后的10个月中，济南酷越从无到有，利用CooCare酷越服务体系，标准化系统化提升PC服务业务，逐渐从以前公司的DIY装机售后部门，转变为全新的PC服务业者。目前济南酷越仅仅凭借8名工程师，就能覆盖济南全市五区的PC服务需求，目前已经发展350多个终端客户。业务开始稳定并呈现出快速增长的趋势。在整个DIY装机市场不景气的困境，开始了全新的发展。 济南酷越的负责人张义君说：“CooCare酷越服务体系非常好，让我们能够在投入较少的人力、物力、精力的情况下，拓展全新的PC服务业务。以前我们只能承接公司的售后服务，每天就是等着固定的客户联系上门或者送店维修。现在有了CooCare酷越服务，我们可以主动出击，CooCare酷越服务的主动服务模式为我们开脱了全新的PC服务业务，既方便了我们服务商，也给客户带来了实惠，最终将达到双赢。” CooCare 帮助山东济南酷越快速发展： - CooCare酷越服务体系设定了多种服务套餐帮助山东酷越发展用户。首先利用88套餐的免费电脑维护功能推荐给客户，协助安装客户端加强沟通和互动的基础建立了客户和服务商之间的关系。
- CooCare酷越服务体系独特的主动式服务帮助山东酷越拓展了全新的PC服务业务。利用自动任务和策略设置为客户提供高效主动服务，进一步增加了山东酷越PC服务的可靠性和互动的效果，也就建立了客户的信赖度。
- CooCare酷越服务体系帮助山东酷越建立标准化系统化的服务。由于酷越服务有全套的管理理念和制度支撑，也就确保了整个酷越服务的统一性和质量，使得所有酷越加盟商都能够长期维持服务的标准，建立专业的形象，确保客户对酷越品牌的认可。
成功案例3：
长治晋竹通过CooCare成功拥有500个铁通用户 长治晋竹背景和业务介绍 长治晋竹有限公司在长治县鑫磊电脑有限公司的基础之上成立。长治晋竹是七喜电脑晋东南区域代理商，并且代理了华硕、同方品牌。长治晋竹担负着七喜电脑的分销和售后服务。 长治晋竹与长治铁通一直有着良好的合作关系。长治铁通需要保证其宽带正常运营，随时解决宽带问题，但事实上，客户故障并不完全属于宽带线路问题，而是属于客户PC问题。为了能服务好用户，铁通需要对这些问题进行诊断和处理，大大增加了他们的工作量，增加了人力成本支出。CooCare恰恰可以帮助他们解决这些问题。 2007年，长治晋竹与软通合作使用CooCare产品。长治晋竹借助CooCare产品的独特产品和服务优势，在短短8个月内赢得了500个铁通用户。长治晋竹的负责人牛文龙说：“在使用CooCare之前，长治晋竹需要派工程师上门造访，导致时间和交通费用成本的浪费；用了CooCare之后，通过CooCare工具能够精准的远程判断故障，远程协助省时省力，提高效率。” CooCare帮助长治晋竹获得铁通客户的四大原因： 服务响应速度快。长治晋竹传统的服务响应方式为派单、QQ远程，速度比较慢，无法满足电信行业用户对及时性的高标准要求；CooCare的远程服务速度明显加快，在网络情况稳定的情况下，其连接速度能够很好的满足电信用户对服务响应速度的要求。 服务效率提高。长治晋竹传统的服务方式为一对一； CooCare远程服务平台的使用，实现了在服务策略上实现一对多。大大提高了解决问题的速度，节省了MSP工程师的人力成本。 深入挖掘并满足客户需求。CooCare 服务平台能够凭借相信的客户资料，不断加深对客户的了解和理解，为客户主动提供服务，满足已存在和潜在的需求。 特殊行业需要提供局域网解决方案，需要有针对企业的解决方案，CooCare即将出版的2.0版本给客户带来的乐观的前景。 成功案例4：
廊坊境缘借助CooCare酷越成功转型服务商 河北省廊坊市境缘电脑有限公司背景和业务介绍： 河北廊坊市境缘电脑有限公司成立于2007年，是一家集IT产品销售和技术服务于一身的企业。主要从事硬件维修、配置兼容电脑、品牌电脑代理、软件开发、系统集成、办公耗材销售等，由于经营的产品繁多，业务范围广，市场份额虽然在扩大，但是各种类型客户比较分散，无法有效的转换客户需求，持续经营客户。 2007年8月，廊坊境缘同北京软通科技有限公司开展合作，正式成为Coocare酷越大家庭的一员。合作以来，廊坊境缘凭借Coocare酷越电脑服务系统提供的远程服务和主动服务等优质服务体系，重新整合自身的资源，正式转型为专业的PC维护服务商。他们很好地利用门店仅有4名服务工程师，结合远程和上门的服务模式，为终端用户提供PC维护服务，并且逐步让终端用户从心接受并认可更便捷更即时的CooCare酷越服务，从而达到成功转换客户需求，持续经营客户目的。目前廊坊境缘已经发展了近400个稳定的终端客户。整体业务开始逐渐稳定，并走向良性发展。 廊坊境缘负责人于江涛说：“一直以来我们多项业务的客户数量并不少，但是无法长期有效地持续经营客户，因为所有的业务都比较松散，缺少一条主线把所有的经营内容和客户紧密联系起来，这样就造成了客户资源浪费、服务资源浪费的问题。现在CooCare酷越帮助我们理清了思路，集中力量很好地解决了这些问题。一方面借助CooCare酷越优质的服务平台，协助服务人员及时为用户排忧解难，就能提升用户满意度。同时依靠这样优质的服务，我们就能成功地转换客户需求，巩固与客户关系，真正地持续经营客户，获取长期利润。” CooCare酷越助力廊坊境缘成功转型服务商： - 利用CooCare酷越先进的服务平台，提升了服务的质量，不断拓展用户。廊坊境缘利用电脑维护功能，推荐给现有用户或新PC用户，通过安装客户端建立沟通和互动的基础。
- 通过CooCare酷越优秀的技术支撑，廊坊境缘通过沟通平台提供及时服务和远程支持，提高售后服务效率并加强与用户的互动。
- 借助CooCare酷越便捷的互动模式，通过便捷服务和轻松沟通，自动收集客户习惯，分析了解客户需求，并且配合服务转型帮助客户转变使用习惯，持续挖掘用户资源，实现转型PC维护服务商。
成功案例5：
服来斯借助CooCare有效提高服务收益 太原服来斯信息技术服务有限公司背景和业务介绍 服来斯是山西知名的IT服务公司，成立于2006年。公司成立半年之后，服来斯的运营出现了问题——市场份额扩大，但公司却持续亏损。原因在于上门服务成本过高，利润薄弱；同时，由于工程师的服务质量无法控制，直接影响返工机率。如果出现返工情况，成本会再一次提高。随着客户数量的增加，服务成本越来越高，服务成为不能盈利的项目。 服来斯负责人赵斌说：“客户数量越来越多，成本越来越大，前期收回的钱全部投入到后期，即使100元一次上门服务业无法实现盈利。面对大量客户、服务质量、服务方式等问题，服务商无法满足用户，导致用户对服务不满意、用户丢失等问题。Coocare酷越的及时出现，为我们解决了难题，自带的专业远程维护工具，可以帮助服务人员及时帮用户排除问题，多种应用插件为服务人员提供排除问题思路，帮助我们快速高效的完成维修任务，让我们的服务远程化、智能化、主动化更方便了客户，提升了市场竞争力，打破了传统计算机维修行业的规范；相信CooCare酷越，做计算机远程服务的倡导者。”
2007年，服来斯使用了CooCare产品，成功的提高了收取的服务费用，并且提高了服务的效率，整体上提高了服来斯的服务收益。 引入CooCare酷越为服来斯带来高服务费收入： CooCare先进的服务理念。CooCare有一套独特的服务理念，帮助服来斯从内部管理、工程师形象、服务质量等方面的标准化服务的进行探索，并取得了成效，使服来斯在太原市建立了自己的客户群，并开始朝着服务标准化的方向迈进。赢得了客户的信任。 CooCare先进的人性化的服务方式。CooCare远程服务平台，实现了PC维护“变上门为主动、变本地为异地、变被动为主动、变预约为即时、变急救为预防、变随意为量化、变常规为增值、变一对一为一对多”。它为IT服务商提供了远程服务的有效手段，提高了服务效率，降低了服务成本，为终端PC用户提供了PC维护和服务的全新体验。 CooCare具有公司管理战略支撑作用。在使用CooCare之前，15位工程师尚且不能满足客户的需要，在使用CooCare之后两个月，5个工程师已经能够完成以前15个工程师的工作量，而且客户增加也不需要盲目招聘更多的工程师。 插件的带来潜在利润。McAfee全球知名杀毒软件的销售，扩大了公司的利润来源，也带动了服务的销售。打破了客户采用单一杀毒软件来解决电脑故障的局限性。 成功案例6：
鸿城四通结合CooCare酷越不断拓展经营范围 邢台鸿诚四通计算机有限公司背景和业务介绍： 邢台鸿诚四通计算机有限公司是集IT产品零售、批发，IT产品授权服务，系统集成为主的综合性公司，同时也是HP的渠道经销商，主要经营HP惠普服务器、笔记本、台式机等硬件产品。 多年以来，鸿城四通已经在IT分销市场站稳了位置，手中也积累了一定规模的经销渠道和客户群体。但是面临IT分销市场入场门槛不断降低，分销利润也逐渐摊薄的市场现状，鸿城四通也在思考如何拓展经营范围，巩固自身经营利益。 2007年9月，鸿城四通引进了全新的CooCare酷越服务平台，经过与自身资源的整合和规划，2008年正式开始运营CooCare酷越，目前已经拓展近200多终端用户。利用已有的多种销售途径和销售渠道，鸿城四通启动六家门店同时推动PC硬件与CooCare酷越产品的捆绑销售，集中了15位工程师即时支持和服务客户，使原有的销售收益又有了新的增长趋势，拓展了新的经营范围即维护服务。 鸿城四通负责人刘志鸿说：“在PC分销竞争激励，利润日益减少的大环境下，IT分销商已经不能在满足于原有的业绩，必须打开思路，拓展新的经营范围。原来我们可能会遇到这样那样的问题，譬如缺乏有效的支持工具，无法收集详尽的用户数据，对用户的潜在需求不能更好了解，最不能累积和锁定用户，挖掘用户潜能。现在CooCare酷越为我们提供了拓展用户和经营用户的环境，使得我们可以更好了解用户，发展用户，抓住用户，这样我们就从以前的简单销售提升为经营用户了，竞争力一下就增强了。” CooCare酷越帮助鸿城四通拓展业务范围： - CooCare酷越具备灵活的模块化功能，能够更精确的配合用户的需求。因此当其与鸿城四通原有的成熟销售渠道相结合后，就能更好地发挥渠道推广的优势，很容易使销售业绩达到如虎添翼的效果。
- CooCare酷越领先的技术理念，照成了功能的灵活性和服务的可组合性。使得鸿城四通可以配合不同的硬件产品，提供单次和包年等多种服务套餐，满足不同的用户需求。最简单的甚至可以通过免费前期基本服务带动用户对电脑维护，电脑安全等主动意识，为接下来的潜在客户尊定基础。
- CooCare酷越的开放式平台还确保产品的功能和服务的项目可以随市场需求而不断增加，这样就能长期满足用户的需求，无限量扩展商机。
成功案例7：
CooCare酷越点燃上虞易科发展的新希望 浙江省上虞市易科电脑科技有限公司背景和业务介绍： 浙江上虞市易科电脑科技有限公司成立于2005年，是清华紫光电脑授权代理商，同时兼做进销存财务软件及电脑维修业务。由于公司运作成本高、应收款多、费用开支又大；局面只能苦苦维持，不得以发展。每天锁事缠身----接电话及上门搞售后维修服务。浪费了大量的人力、财力。无法进一步去开拓一些业务单子及项目工程。 2008年4月，上虞易科与软通合作，正式加入CooCare酷越大家庭。CooCare酷越为电脑售后维修服务提供了一套低成本、高效益的解决方案，点燃了上虞易科发展的新希望。上虞易科将自身特色的服务，通过CooCare酷越平台进行整合和包装，形成符合当地市场需求的IT服务产品包，从4月下旬与软通合作以来，2个多月时间已经销售365电脑服务包80多套。客户满意度较高，甚至有些客户愿意出更多的钱买他们的CooCare增值产品与服务。这更激发了他们对CooCare酷越的信心。 易科CooCare酷越销售工程师沈正奎说：“虽然做CooCare酷越以来，我们付出了很多，但是当每一次通过CooCare酷越向客户提供及时、全面的服务并且听到客户对我们的感谢，都觉得是一种自我价值的体现，因为我们的服务使客户满意了，公司效益提高了。我们又积累了一位新的客户。” CooCare酷越助力上虞易科实现新发展： - CooCare酷越是一个高科技的电脑远程维护平台，并且有几大闪亮的卖点。这是时代发展趋势必然。又是一项填补市场需求空缺的服务产品。为上虞易科这样的IT行业售后服务商提供了一种快捷、高效的解决方案。
- CooCare酷越虽然技术领先，但是需要服务商投入的成本却并不昂贵，并非只有大公司才有实力经营。CooCare酷越提供了一种几乎免费的方式让上虞易科这样的小规模公司也能真正用上全球领先的IT服务平台，能够助其快速占领IT服务市场。针对服务商，CooCare酷越真正做到了低成本投入，高服务效率。
- CooCare酷越使得服务商与客户及时交流沟通互动。上虞易科正是通过CooCare酷越稳固了客户群，增加了二次盈利，甚至多次盈利，从而快速回收资金。
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