IT服务商合作方案

一、市场前景分析 
2006－2010年，中国运维外包服务市场将继续保持高速增长的发展态势，年复合增长率将达到24.7%。到2010年，运维外包服务市场整体规模将达到114.22亿元。
运维外包服务将成为中国IT服务市场中增长最快、最具成长动力的领域之一。   

年份	2006年	2007年	2008年	2009年	2010年
市场规模(亿元)	47.31	58.65	73.42	90.97	114.22
增长率(%)	22.3%	24.0%	25.2%	23.9%	25.6%

                                (2006－2010年中国运维外包服务市场规模及增长预测)

二、IT服务行业走势 
1、IT 服务市场的快速成长和日趋成熟，促使IT厂商向全方位服务提供商转型；
2、用户日益关注服务并接受有偿方式，将促进产品支持与维护市场的稳定发展；
3、区域性差异化将逐步弱化，重点行业仍是竞争焦点； 
4、IT服务行业的信息化将成为今后几年内IT服务行业竞争力发展的重点。
5、远程服务将成为IT服务发展的新热点。                                                 

三、服务商面临的难题
1、无法为用户提供有效的IT系统日常维护
病毒检测、木马检测、系统优化、流氓软件清理等日常维护工作目前依赖人工上门服务
2、无法为客户提供即时的问题解决
用户使用中遇到的简单问题，无法得到服务商的解决
3、无法为客户提供事前的预防性维护
病毒即将爆发等突发性事件，目前外包服务商只是事后处理，无法提前帮助用户采取有效的措施
4、无法为客户提供完善的维护、维修报告
没有系统化的管理，外包服务商无法向客户提供完善的服务报告
5、无法为客户提供提高IT系统有效运营的管理咨询与建设
外包服务商无法科学有效地向用户提供企业（个人）IT系统建设意见，比如为客户提供网络行为管理、桌面数据备份等有效的系统化建设。也就无法达到帮助企业提升工作效率，使IT系统成为企业业务增长的有利支撑。

四、CooCare(酷越)系统介绍
CooCare(酷越)系统是一套远程PC维护和管理的软件平台，通过CooCare(酷越)系统，PC厂商的服务中心、PC服务商可以为用户提供远程维护服务，降低服务成本并提高服务质量；而PC用户在遇到问题时可以通过这个平台及时得到专家的协助，缩短PC的故障时间，提高工作效率。同时，企业用户还能通过这个平台得到服务商的管理服务。
CooCare(酷越)平台由客户端、服务台和服务器三部分组成，客户端安装在用户与服务者的电脑上，服务台供服务商使用。
CooCare(酷越)客户端提供了PC用户和服务者之间的一个即时通讯和远程协助的平台。
当PC用户遇到问题时，可以通过这个通讯平台向朋友、专家或者服务商工程师求助，而协助方可以通过这个通讯通道对被协助方进行远程指导、远程执行、远程接管等远程协助，帮助被协助端解决问题。
为了满足用户的不同需求，CooCare(酷越)客户端被设计成一个开放的平台，各项功能都作为独立的功能插件挂接在客户端上，当用户需要不同的功能时，只需要安装不同的功能插件即可。
针对提供PC维护服务的PC服务商，CooCare(酷越)平台提供了一个通过web登陆的服务台，用于对其服务的用户进行定期的维护操作以及各项管理功能。...

效率化引擎
服务策略化引擎	●日常维护设置●桌面管理设置●内网安全设置
服务远程化引擎	●远程诊断●远程执行●远程修复●远程桌面
远程服务工具
电脑体检	●  系统检测●硬件诊断 ●安全检测●文件安全检测
电脑维护	●桌面接管●及时通讯系统 ●维护保护系统●系统备份还原●数据保护●双频道备用系统
电脑修复	●垃圾文件清理 ●注册表清理●其他维修维护工具●IE修复
企业IT管理	●PC桌面管理组件 ●数据备份组件●网络管理组件●内网安全组件●网络行为管理组件

 五、商务加盟政策与流程
1、加盟商条件要求:
1）从事电脑维修、电脑售后服务、IT服务外包的企业。
2）具有接通宽带网络的办公场所、具有专职服务工程师。
3）拥有一定数量的服务客户。
2、软通科技提供:
1）一定数量的客户端安装软件，
2）控制台（供工程师使用）的使用权。
3）在线业务与客户管理系统  
4）客户彩页，海报，宣传光盘等宣传资料。
5）宣传展示材料
6 ）工程师培训  
7）其他支持
3、加盟年费:
1）每年每个加盟商需要交纳一定数量的年费；
2）已加盟服务商的下属连锁机构如需要单独加盟，需要单独支付年费。