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                          IT服务商合作方案

一、市场前景分析 
2006-2010年,中国运维外包服务市场将继续保持高速增长的发展态势,年复合增长率将达到24.7%。到2010年,运维外包服务市场整体规模将达到114.22亿元。
运维外包服务将成为中国IT服务市场中增长最快、最具成长动力的领域之一。   

年份

2006

2007

2008

2009

2010

市场规模(亿元)

47.31

58.65

73.42

90.97

114.22

增长率(%)

22.3%

24.0%

25.2%

23.9%

25.6%

                                (20062010年中国运维外包服务市场规模及增长预测)

二、IT服务行业走势 
1、IT 服务市场的快速成长和日趋成熟,促使IT厂商向全方位服务提供商转型;
2、用户日益关注服务并接受有偿方式,将促进产品支持与维护市场的稳定发展;
3、区域性差异化将逐步弱化,重点行业仍是竞争焦点; 
4、IT服务行业的信息化将成为今后几年内IT服务行业竞争力发展的重点。
5、远程服务将成为IT服务发展的新热点。                                                 

三、服务商面临的难题
1、无法为用户提供有效的IT系统日常维护
病毒检测、木马检测、系统优化、流氓软件清理等日常维护工作目前依赖人工上门服务
2、无法为客户提供即时的问题解决
用户使用中遇到的简单问题,无法得到服务商的解决
3、无法为客户提供事前的预防性维护
病毒即将爆发等突发性事件,目前外包服务商只是事后处理,无法提前帮助用户采取有效的措施
4、无法为客户提供完善的维护、维修报告
没有系统化的管理,外包服务商无法向客户提供完善的服务报告
5、无法为客户提供提高IT系统有效运营的管理咨询与建设
外包服务商无法科学有效地向用户提供企业(个人)IT系统建设意见,比如为客户提供网络行为管理、桌面数据备份等有效的系统化建设。也就无法达到帮助企业提升工作效率,使IT系统成为企业业务增长的有利支撑。

四、CooCare(酷越)系统介绍
CooCare(酷越)系统是一套远程PC维护和管理的软件平台,通过CooCare(酷越)系统,PC厂商的服务中心、PC服务商可以为用户提供远程维护服务,降低服务成本并提高服务质量;而PC用户在遇到问题时可以通过这个平台及时得到专家的协助,缩短PC的故障时间,提高工作效率。同时,企业用户还能通过这个平台得到服务商的管理服务。
CooCare(酷越)平台由客户端、服务台和服务器三部分组成,客户端安装在用户与服务者的电脑上,服务台供服务商使用。
CooCare(酷越)客户端提供了PC用户和服务者之间的一个即时通讯和远程协助的平台。
当PC用户遇到问题时,可以通过这个通讯平台向朋友、专家或者服务商工程师求助,而协助方可以通过这个通讯通道对被协助方进行远程指导、远程执行、远程接管等远程协助,帮助被协助端解决问题。
为了满足用户的不同需求,CooCare(酷越)客户端被设计成一个开放的平台,各项功能都作为独立的功能插件挂接在客户端上,当用户需要不同的功能时,只需要安装不同的功能插件即可。
针对提供PC维护服务的PC服务商,CooCare(酷越)平台提供了一个通过web登陆的服务台,用于对其服务的用户进行定期的维护操作以及各项管理功能。
...

效率化引擎

服务策略化引擎

日常维护设置桌面管理设置内网安全设置

服务远程化引擎

远程诊断远程执行远程修复远程桌面

远程服务工具

电脑体检

  系统检测硬件诊断 安全检测文件安全检测

电脑维护

桌面接管及时通讯系统 维护保护系统系统备份还原数据保护双频道备用系统

电脑修复

垃圾文件清理 注册表清理其他维修维护工具IE修复

企业IT管理

PC桌面管理组件 数据备份组件网络管理组件内网安全组件网络行为管理组件


 五、商务加盟政策与流程
1、加盟商条件要求:
1)从事电脑维修、电脑售后服务、IT服务外包的企业。
2)具有接通宽带网络的办公场所、具有专职服务工程师。
3)拥有一定数量的服务客户。
2、软通科技提供:
1)一定数量的客户端安装软件,
2)控制台(供工程师使用)的使用权。
3)在线业务与客户管理系统  
4)客户彩页,海报,宣传光盘等宣传资料。
5)宣传展示材料
6 )工程师培训  
7)其他支持
3、加盟年费:
1)每年每个加盟商需要交纳一定数量的年费;
2)已加盟服务商的下属连锁机构如需要单独加盟,需要单独支付年费。

 
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